96年-99年 艰苦创业，科普、服务万里行
    创业十年以来，皇明科普、售后服务万里行车队迄今已行程8000多万公里，行遍祖国大江南北，黄河上下，反复走过全国数千县市，有始无终，至今上千辆车仍在绿色长征途中，有力地启蒙了中国太阳能产业的诞生和成长
    96年-2002年，多次被省质量技术监督局、消费者协会评为产品质量及服务双满意、消费者满意单位、消费者信得过单位。
    2000年 销售与服务分离，强化服务质量
    太阳能行业首家将服务与销售分离，实现售后服务费用单独结算制度，保障为皇明用户提供及时周到的服务，同时，将服务定位为售前、售中、售后，全天候、全方位的售后服务保障用户服务需求。
    2002年7月，《中国质量万里行》市场调查中心、中国质量万里行杂志社公布：“皇明”牌太阳能热水器、太阳能真空集热管等系列产品荣获全国市场同行业“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”
    2002年 统一皇明化配件，规范安装服务质量
太阳能行业首家实现安装配件统一化、标准化。皇明太阳能以：“好马配好鞍，好热水器就要配原装配件”赢得消费者满意。并先后推出太阳能专用的无级调节阀、耐高温抗结垢的淋浴器、自限温式管道防冻带及防冻带专用接线装置、意大利进口出水恒温阀、双止回可拆卸的OWV奥维止回阀、ISV艾思维自动阀及ISV艾思维自动阀专用保温装置等皇明配件，有效地保证了太阳能管路安装质量与使用寿命。这是一次安装质量改革飞跃，同时也时皇明服务诚信到底的一重大实际行动。
    2003年 启动“皇明绿色服务快车”品牌服务
    2003年3月份，皇明全面启动：“皇明绿色服务快车”品牌服务，以“及时、快捷”的售后服务保障消费者服务需求。
    2003年元月皇明集团安装、售后服务实践培训基地建成，每年均对全国数千名售后服务人员进行实践培训，上岗证管理制度，提升服务质量，推动“皇明绿色服务快车”品牌服务。
    2004年 推动“绿地毯服务 诚信到底”的绿色服务
    2004年4-12月份，皇明太阳能以“进行规范管路保温、管路防冻”等系列服务行动：全年累计对17.3万太阳能用户进行了巡检服务，受到消费者的欢迎。
    2005年“服务就在您身边”，小区服务中心面向社会开放
    2005年2月份，千余个皇明太阳能小区服务中心落户各大中型城市的社区，让更多的太阳能消费者感受到“服务就在您身边”。
    2005年起，皇明太阳能服务中心面向社会开放，“皇明绿色服务快车”开进千家万户，为太阳能消费者送上一份服务保障与诚信。
    2006年 农村建立万家星级服务站，冬季保养在行动
    成立星级服务中心15000多家，在广大农村推广太阳能热水器，解决农民洗澡难的问题。
    9月份开始陆续从东北三省到华北，西北到全国开展冬季大保养活动，保证广大用户冬天用上舒适的热水。
    2007年“三无”太阳能援助中心落户皇明
    创行业先河，在全国率先启动“三无”太阳能收养工程，先后挂牌成立了数个“三无”太阳能援助中心，负责对无人管的非皇明太阳能热水器的维修和维护工作。
    2008年500万用户免费保养活动进行中
    此次保养的时间及范围为08年2月-10月份，区域主要以东北、西北、华中、华东、华北为主，回访巡检、服务保养主要内容为100%回访皇明老用户，100%解决太阳能安装隐患问题，防范于未然，确保太阳能的后期维护工作。